Come arrivare
Benvenuti a
Benvenuti aVilla Leo
Augurandoci che il viaggio sia stato sereno e la sistemazione sia di vostro gradimento, vi diamo un caloroso benvenuto e vi ricordiamo che siamo a vostra disposizione! Troverete di seguito alcune informazioni che potrebbero rivelarsi utili durante il soggiorno e alcune semplici regole da osservare per una corretta e piacevole permanenza.
Informazioni utili:
– le chiavi della depandance sono nel mazzo consegnato
– per cortesia non dare da mangiare ai pesci nella vasca in giardino
– il venerdì pomeriggio e il sabato mattina il giardiniere si occupa della manutenzione del giardino
– in giardino all’interno di alcuni vasi c’è del liquido antizanzare
Check-in: il giorno dell’arrivo del cliente la consegna dell’immobile avverrà dalle ore 16.00 alle ore 19.30, in caso di arrivi dopo tale orario la consegna non è garantita, se comunque effettuata verrà applicato un supplemento da 30,00 a 50,00 euro in base all’orario, comunque non oltre le 23.45.
Check-out: il giorno della partenza l’immobile deve essere lasciato entro e non oltre le ore 9.00, salvo accordi diversi. L’ufficio apre alle 09.00. Nel caso in cui dobbiate partire prima ed abbiate lasciato la cauzione con carta di credito, potete lasciare le chiavi dell’appartamento nella cassetta della posta in fondo alle scale dell’ufficio. Nel caso in cui l’abbiate lasciata in contanti, dovete aspettare l’apertura dell’ufficio.
Angolo cottura: l’angolo cottura deve essere lasciato pulito e ordinato, in caso contrario verrà applicata una penale di 30,00 euro.
Rifiuti: i rifiuti devono essere gettati e non lasciati all’interno o all’esterno dell’immobile, in caso contrario verrà applicata una penale di 20,00 euro.
Chiavi: al momento del check-in verrà consegnato un mazzo di chiavi ai clienti, in caso venissero danneggiate o smarrite verrà applicata una penale di 50,00 euro.
Partenza cliente: il giorno delle partenze prima di lasciare l’immobile assicurarsi di aver spento tutte le luci e chiuso tutte le finestre, porte e/o persiane.
Pulizia immobile: se venissero riscontrati problemi con la pulizia dell’immobile è obbligatorio segnalarlo immediatamente appena entrati nella struttura, sarà nostra cura inviare nuovamente l’addetta alle pulizie, non verranno assolutamente rimborsate pulizie segnalate il giorno del check-out, o comunque nei giorni successivi a quello di arrivo.
Noleggio biancheria: i clienti che hanno noleggiato la biancheria da letto e/o da bagno sono obbligati a riconsegnarla il giorno del check-out allo Staff di Italiatravel Tour Operator, la mancata riconsegna ci autorizzerà a scalare dal deposito cauzionale un importo pari a 20,00 euro.
Importante: ogni venerdì pomeriggio viene il giardiniere per occuparsi del giardino.
Info Utili
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Regolamento
Le nostre penali
a) Angolo cottura: chiediamo gentilmente di lasciare l’angolo cottura pulito e ordinato, in caso contrario applicheremo una penale di 30,00 euro che verrà trattenuta dal deposito cauzionale.
b) Rifiuti: chiediamo gentilmente di differenziare e gettare giornalmente in base al calendario fornitovi tutti i rifiuti, se ci fossero delle rimanenze chiediamo di smaltirle nei punti di raccolta della società Esa (vi verrà fornito il calendario con le posizioni); in caso contrario applicheremo una penale di 50,00 euro che verrà trattenuta dal deposito cauzionale
c) Pulizia immobile: se venissero riscontrati problemi con la pulizia dell’immobile è obbligatorio segnalarlo immediatamente appena consegnato l’immobile, sarà nostra cura inviare nuovamente l’addetta alle pulizie, non riusciremo a rimborsare pulizie segnalate il giorno del check-out, o nei giorni successivi a quello di arrivo.
d) Chiavi: al momento del check-in verrà consegnato un mazzo di chiavi ai clienti, in caso venissero danneggiate o smarrite applicheremo una penale compresa tra 50,00 e 100,00 euro (in base alla tipologia di chiave o serratura) che verrà trattenuta dal deposito cauzionale.
L’ospite Perfetto…
- Butta autonomamente l’immondizia seguendo il calendario della raccolta differenziata (che trovate nelle pagine seguenti) e non gettare nel wc rifiuti di alcun genere.
Si ricorda che il check-out è previsto per le ore 09:00. - Alla partenza lascia invariata la disposizione dei mobili e riconsegna la struttura (angolo cottura incluso) ragionevolmente in ordine.
Ricorda che ha un massimo di 24 ore per presentare eventuali reclami.
Rispetta il silenzio nelle ore notturne e nelle prime ore pomeridiane. - Ha cura della residenza e degli oggetti.
Quando esce si ricorda di spegnere luci, tv e aria condizionata.
Eventuali tende da sole od ombrelloni vanno assolutamente chiusi al check-out, anche in caso di vento durante il soggiorno.
Lo sapevate che….
- Sull’isola l’acqua è una risorsa scarsa e preziosa, da usare senza sprechi.
- E’ preferibile utilizzare l’acqua corrente solamente per l’igiene personale e domestica per cucinare, perché, nonostante sia potabile, il suo sapore non è gradevole.
- Siete circondati dalla bellezza! Vi trovate in uno dei parchi marini e naturali più importanti d’Italia…guardate oltre le spiagge e godetevi lo spettacolo!
Assistenza
Contatti
Se non hai un numero di assistenza dedicato, puoi contattare la nostra Agenzia
Importante: i numeri di assistenza vanno utilizzati solamente in caso di comunicazioni urgenti ed importanti, eventuali problematiche o guasti relativi all’appartamento devono essere segnalate al nostro Staff.
attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00
in alternativa tramite telefono cellulare solo per emergenze
dalle 20.00 alle 23.00
Non è possibile fare segnalazioni tramite Whatsapp, in quanto il cellulare ha un trasferimento di chiamata, di conseguenza l’assistenza è da intendersi solo telefonica.
e/o tramite mail a info@goelba.it o info@prenotaelba.it.
Servizi Extra
- Biglietteria marittima con prezzi convenzionati
- Noleggio e-bike con sito partner
- Noleggio diretto motorini 125
- Autonoleggio e furgoni
Numeri utili
- 113. Polizia di Stato
- 115. Vigili del fuoco
- 112. Carabinieri
- 117. Guardia di finanza
- 1530. Guardia costiera
- Vigili Urbani: Portoferraio +39 0565937252; Porto Azzurro 0565921633; Marina di Campo +39 0565901163; Capoliveri +39 0565935200; Rio Marina +39 0565925532
DIFFERENZIATA
